Una mujer de 69 años, diagnosticada con esclerosis múltiple progresiva, fue víctima de una ciberestafa en julio de 2022, cuando delincuentes vaciaron sus cuentas bancarias.
La jueza Guillermina Di Luca, titular del Juzgado Civil y Comercial N.º 23 de La Plata, ordenó al banco devolverle 22.000 dólares y 800.000 pesos, además de pagarle 10 millones de pesos por daño moral y punitivo.
Según la magistrada, la entidad fue responsable por la “falta de seguridad en el sistema informático puesto a disposición de la actora”, al no detectar movimientos sospechosos durante el fraude.
La víctima se había comunicado con una supuesta cuenta de WhatsApp perteneciente al banco con el que intentaba cancelar una hipoteca en Bahía Blanca. Allí le solicitaron sus credenciales bancarias para “validar su identidad”.
Poco después, su usuario se bloqueó y, al contactar al centro de fraudes, descubrió que los delincuentes habían vaciado completamente sus cuentas.
El banco intentó deslindarse argumentando que las operaciones se realizaron con las claves personales de la clienta. Sin embargo, las pericias informáticas demostraron actividades inusuales: en minutos se ejecutaron 13 transferencias a seis beneficiarios distintos, desde tres direcciones IP diferentes, sin que el sistema emitiera alerta alguna.
El perito informático Martín Sebastián Correa confirmó que la plataforma de la entidad carecía de medidas adecuadas de ciberseguridad, lo que permitió el acceso irregular a las cuentas.
La jueza Di Luca enfatizó que, tratándose de una consumidora hipervulnerable, el banco tenía una obligación reforzada de control y prevención de fraudes.
El abogado de la damnificada, Marcelo Szelagowski, celebró el fallo y advirtió: “Tras cinco años de bancarización digital plena, los bancos aún no adoptaron medidas de ciberseguridad acordes a los riesgos actuales”.
Advertencia sobre nuevas estafas digitales
En paralelo, la Policía de Misiones emitió un comunicado alertando sobre nuevas modalidades de fraude dirigidas a jubilados, quienes reciben mensajes falsos con supuestos “descuentos especiales” o “beneficios exclusivos”.
Las autoridades recomiendan no compartir datos personales, fotos del DNI ni CBU por WhatsApp o redes sociales, y verificar toda comunicación a través de canales oficiales o llamando al 911.
